Política de Privacidade
Nós nos preocupamos com a sua privacidade pessoal, por isso cuidamos sempre dos seus dados de forma segura. Então, por que precisamos de suas informações? E como usamos? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nosso processamento de dados.
3 perguntas rápidas sobre dados pessoais
1. Uma melhor experiência do cliente.
Seus dados pessoais nos permitem fornecer a você uma experiência personalizada quando você compra no Pictology.com.br
2. Segurança em primeiro lugar!
Suas informações estão sempre protegidas conosco e fazemos o nosso melhor para garantir que você se sinta e possa estar seguro com a forma como processamos essas informações.
3. Você decide.
Sem spam. Nada desnecessário. E só mantemos seus dados enquanto for necessário. Depois disso, é uma viagem só de ida para deletesville.
SOBRE DADOS PESSOAIS
Na Pictology.com.br sempre consideramos o processamento seguro de seus dados pessoais uma prioridade. Nosso objetivo é seguir diligentemente todas as regras e regulamentos relativos à proteção de seus dados pessoais. Este esboço de política foi desenvolvido para ajudá-lo de várias maneiras; como esclarecer quais informações coletamos e como essas informações são usadas. Você é sempre bem-vindo para entrar em contato conosco com quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o processamento de suas informações. Studio Vista Artes Gráficas LTDA – CNPJ 27.544.529/0001-22 – Rua Visconde do Rio Branco, 07 – Centro – Serra Negra/SP são pessoalmente responsáveis pelo processamento de seus dados pessoais. Você pode encontrar informações de contato relevantes em “Fale Conosco”.
QUE DADOS PESSOAIS UTILIZAMOS?
As informações que processamos sobre você variam um pouco dependendo se você é um cliente não registrado que está navegando e comprando casualmente ou se você criou uma conta e, portanto, é um usuário registrado. Abaixo, você pode ler mais sobre o que cada categoria envolve.
INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ COMO CLIENTE
Para lidar com seus pedidos e compras, exigimos as seguintes informações sobre você;
- Nome
- Endereço, telefone e e-mail
- Data de nascimento (para alguns métodos de pagamento
- Informações de pagamento e histórico de pagamentos
- Informações sobre seu pedido (por exemplo: número do pedido, produto(s), endereço de entrega e fatura)
Fazemos isso com a obrigação legal de Conclusão do Contrato de Compra; sem o qual, não poderíamos concluir nossa transação com você. A informação é guardada durante 36 meses, a partir do processamento da entrega e do pagamento, com o objetivo de o ajudar em eventuais reclamações e devoluções.
Para cumprir as regras e regulamentos aos quais devemos aderir, exigimos as seguintes informações sobre você;
- Nome
- Endereço
- Informações de pagamento e histórico de pagamentos
- Informações sobre seu pedido (por exemplo: número do pedido, produto(s) e endereço de entrega)
Fazemos isso com a obrigação legal de cumprir as obrigações legais; isto é, cumprir as leis às quais devemos aderir. A Lei de Escrituração é um exemplo do motivo pelo qual guardamos essas informações (com acesso limitado) por 7 anos, além do ano atual. Essas informações não estarão acessíveis ao departamento de atendimento ao cliente, por exemplo.
Para fornecer atendimento ao cliente, solicitamos as seguintes informações sobre você;
- Nome
- Número de telefone e e-mail
- Data de nascimento (para alguns métodos de pagamento)
- Informações de pagamento e histórico de pagamentos
- Informações sobre seu pedido (por exemplo: número do pedido, produto(s), endereço de entrega e fatura)
- Informações que você fornece pessoalmente durante sua comunicação conosco
Fazemos isso com a obrigação legal de processar de forma necessária para atender tanto aos nossos interesses legítimos quanto aos seus, a fim de responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Salvamos as informações por 14 meses a partir do momento em que sua consulta de atendimento ao cliente é encerrada.
A fim de lhe oferecer um site personalizado que proporcione a melhor experiência de compra possível, ou seja, com representação e recomendações de produtos relevantes de forma otimizada, solicitamos as seguintes informações sobre você;
- IP
- Dados coletados por cookies e similares. Por exemplo, em quais produtos você clicou e seu histórico de compras
Em seguida, analisamos esses dados e fornecemos recomendações de produtos para outros produtos (semelhantes) em nosso site nos quais você possa estar interessado. Fazemos isso com a obrigação legal de processar de uma maneira que seja necessária para atender tanto aos nossos interesses legítimos quanto aos seus, com a intenção de fornecer a você um site personalizado da maneira mais eficaz possível. Esses dados são salvos em texto simples um ano a partir da data de sua última atividade. Se você quiser que apaguemos esses dados, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento e nós os apagaremos.
Para personalizar nosso marketing para você, mostrando nossos produtos e ofertas em nosso site e nos de nossos parceiros, solicitamos as seguintes informações sobre você;
- endereços IP
- Dados coletados por cookies e similares. Por exemplo, em quais produtos você clicou e seu histórico de compras
- Número do pedido
Fazemos isso com a obrigação legal de processar de uma maneira que seja necessária para atender aos nossos interesses legítimos, comercializando nossos produtos para você por até um ano após sua última atividade em nosso site. Para isso, usamos vários serviços de publicidade externa e parceiros colaborativos. Você pode ler mais sobre essa coleta, compartilhamento e uso de dados, bem como remover as informações utilizadas nesses canais seguindo as instruções fornecidas nos links abaixo:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
Se você deseja receber nosso boletim informativo, acessar uma variedade de ofertas, participar de pesquisas com clientes, fornecer feedback ou fazer uma pergunta em nosso fórum de clientes, solicitamos as seguintes informações sobre você;
- Nome
- Endereço, telefone e e-mail
- Informações que você fornece pessoalmente (por exemplo: suas opiniões, feedback e outros)
Fazemos isso somente após receber seu consentimento durante o fornecimento de tais informações. O tempo de armazenamento pode variar dependendo da situação, mas sempre obedece ao período de tempo especificado durante o consentimento.
Para evitar o uso indevido de nossos serviços ou evitar, prevenir e investigar crimes contra a empresa, solicitamos as seguintes informações;
- Nome
- Endereço, telefone e e-mail
- Informações de pagamento (como o uso repetido de números de cartão inválidos e similares)
- Informações sobre devoluções e entregas
- Número IP
- Notas de clientes potenciais
- Histórico de atendimento ao cliente
Esse uso é necessário porque temos interesse em prevenir o uso indevido de nossos serviços e evitar, prevenir e investigar crimes contra a empresa. Essas informações são guardadas desde que sejam relevantes em relação à circunstância em questão, mas raramente ultrapassam os 36 meses.
Para analisar, desenvolver e melhorar nossos serviços, produtos e sistema, solicitamos as seguintes informações sobre você;
- Dados de compras e gerados pelo usuário, como histórico de cliques e acessos
- Dados técnicos sobre os dispositivos e suas configurações (por exemplo: idioma, endereço IP, configurações do navegador da web, fuso horário, sistema operacional e plataforma).
- Informações sobre como você interage conosco. Por exemplo, como você usa o site, método de login, onde e por quanto tempo você visitou determinadas páginas, tempos de resposta, códigos de erro, como você chega e sai do serviço, etc.
Fazemos isso com a obrigação de processar de maneira necessária para atender aos nossos interesses legítimos e aos seus, melhorando e desenvolvendo nosso site, produtos e ofertas que podemos fornecer. Fazemos isso por meio da análise em nível agregado, ou seja, que a análise seja geral e não em nível individual. Guardamos os dados, como base para a análise de texto simples, até um ano após a sua atividade mais recente. Depois disso, pseudonimizamos as informações, ou seja, as despersonalizamos para tornar a identificação do provedor (você) anônima. Se, dentro de dois anos da pseudonimização, você decidir que deseja desfazer a alteração, podemos reconectar suas informações com suas visitas anteriores ao nosso site e mostrar que você é um cliente recorrente para entender como os clientes recorrentes geralmente interagem com nosso site. Se mais de dois anos se passaram desde a pseudonimização, infelizmente não poderemos mais reviver suas informações e seu histórico será apagado. Além disso, se você entrar em contato conosco e desejar utilizar seu direito de rescisão, também não poderemos mais recuperar suas informações.
INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ COMO MEMBRO
Para que possamos salvar a cesta de clientes e a lista de desejos, ofertas de mercado e mostrar o histórico de pedidos para você como membro, precisamos das seguintes informações sobre você;
- Nome
- Endereço, telefone e e-mail
- Data de nascimento
- Informações e histórico de todos os seus pedidos, como número do pedido, produto(s), endereço de entrega, fatura, etc.
- Dados coletados de cookies e similares. Por exemplo, em quais produtos você clica
Fazemos isso para que o tratamento necessário atenda ao nosso interesse legítimo em melhorar e desenvolver nosso site, bem como nossos produtos e ofertas para você. Essas informações são salvas até que você decida pessoalmente encerrar sua conta ou a conta seja encerrada automaticamente após 36 meses de inatividade.
Observe que informações como seu histórico de pedidos, uso do site e informações semelhantes são necessárias para que nós, Pictology, cumpramos nosso contrato com você. Como resultado, as informações são salvas enquanto você tiver uma conta.
COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS?
Às vezes, compartilhamos dados, como informações pessoais, com vários destinatários para fornecer os serviços mencionados acima. Nunca vendemos suas informações para mais ninguém sem a sua aprovação. Os destinatários potenciais de suas informações são:
Prestadores de serviços de entrega
Para cumprir os propósitos de nosso processamento de suas informações pessoais, compartilhamos seus dados pessoais com empresas que nos prestam serviços, por exemplo: para processar o envio e entrega de seus itens ou fornecer determinados sistemas. Essas empresas só podem processar suas informações pessoais de acordo com nossas instruções explícitas e não podem usar suas informações para qualquer outro motivo.
Prestadores de serviços de pagamento
Para gerenciar pagamentos através do site, usamos vários serviços de pagamento. O provedor de serviços de pagamento é responsável pelo próprio tratamento de suas informações pessoais e tem condições separadas que se aplicam a eles. Informações sobre suas condições e tratamento de seus dados pessoais podem ser encontradas quando você escolhe qual método de pagamento usar no site.
Parceiros Colaborativos
Para permitir que nossos parceiros enviem tráfego por meio de seus canais, fornecemos informações como números de pedidos e preços de compra. As informações são compartilhadas apenas para esse fim e não são vendidas ou encaminhadas.
Outros destinatários
Podemos enviar seus dados para outros destinatários, por exemplo: organizações governamentais, se exigido de nós por lei. Se toda ou parte de nossa organização for compartilhada ou integrada com outra organização, seus dados pessoais poderão ser fornecidos aos nossos consultores, potenciais compradores e seus consultores, e serão repassados aos novos proprietários do negócio.
Transferências fora do Brasil
Alguns serviços ou serviços de pagamento podem ocorrer fora do Brasil. Nunca transmitimos dados para fora do Brasil sem tomar as medidas de segurança apropriadas e adquirir suporte legal para a transferência. Por exemplo, através do Privacy Shield ou das cláusulas contratuais padrão da Comissão.
SEUS DIREITOS
Você tem o direito de saber quais de seus dados pessoais usamos. Isso pode ser fornecido por meio de um processo conhecido como extração de registro. Se você tiver uma conta, poderá fazer login em Minhas Páginas para ver quais dados temos sobre você, por exemplo: informações de contato, seus pontos de bônus, os descontos pessoais e outros brindes. Se você não se registrou como membro ou deseja receber um extrato de registro completo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudá-lo.
Queremos garantir que suas informações pessoais estejam corretas e atualizadas. Com isso em mente, você tem o direito de solicitar a correção de dados imprecisos sobre você. Se as informações fornecidas forem alteradas (por exemplo, se você alterar seu endereço de e-mail, nome ou informações de pagamento) ou se desejar excluir sua conta, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Em relação às instâncias que envolvem as formas como processamos seus dados pessoais por meio do consentimento fornecido por você, você sempre tem o direito (a qualquer momento) de retirar seu consentimento em relação a esse processamento. Você também tem o direito de se opor a algum processamento, por exemplo, fins de marketing direto e boletins informativos. Em algumas circunstâncias, você ainda tem o direito de excluir ou bloquear suas informações pessoais. Isso não se aplica se formos obrigados por lei, por exemplo, a preservar ou processar as informações ou se as informações forem necessárias para cumprir um contrato com você.
CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso agente de proteção de dados, que pode ser facilmente contactado pelo e-mail help@pictology.com.br. Se você não estiver satisfeito com as respostas que recebeu de nós ou com a forma como processamos seus dados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora correspondente.